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美客多低价策略研究论文写作指南

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美客多低价策略研究论文写作指南

写作思路

研究美客多低价策略可以从多个角度展开。首先分析美客多的市场定位与低价策略的关系,探讨其如何通过低价策略吸引目标用户群体。其次研究低价策略的实施方式,包括供应链管理、成本控制、定价模型等。还可以探讨低价策略对市场竞争格局的影响,以及与其他电商平台的差异化竞争。此外,分析低价策略的长期效果与潜在风险,如利润率下降、品牌价值受损等,也是重要方向。

写作技巧

论文开头可采用数据引入法,用美客多的市场份额或用户增长数据说明低价策略的重要性。段落组织建议采用”总-分-总”结构,每个核心观点下设2-3个分论点支撑。运用对比手法,将美客多与其他电商平台的策略进行横向比较。结尾部分可提出展望,探讨低价策略的未来发展趋势或优化建议。适当使用图表展示价格对比、用户增长等关键数据。

核心观点或方向

核心方向包括:美客多低价策略的市场基础与用户心理研究;低价策略的运营模式与盈利机制分析;低价策略对平台生态的影响评估;拉丁美洲电商市场中低价策略的适用性研究;数字化技术如何赋能低价策略实施。可选择1-2个方向深入分析,避免泛泛而谈。

注意事项

易犯错误包括:将低价策略简单等同于价格战,忽略其系统性;数据来源不权威或时效性差;案例分析停留在表面,缺乏深度解读;忽视区域市场特性对策略的影响。解决方案:建立分析框架,从战略高度理解低价策略;使用美客多年报等权威数据;选择3-5个典型商品案例深入分析;结合拉美市场消费特点进行研究。

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美客多低价策略的经济学分析

摘要

随着电子商务平台在拉美市场的快速扩张,美客多(MercadoLibre)凭借其独特的低价策略在区域竞争中形成显著优势。本研究从微观经济学视角切入,系统分析了该策略背后价格弹性理论、规模经济效益以及消费者剩余理论的实际应用机制。通过考察平台近年运营数据发现,动态定价模型与精准供需匹配有效降低了边际成本,同时通过长尾效应扩宽了用户覆盖范围。在市场竞争维度,研究揭示了低价策略如何重塑区域电商格局,既压制了传统零售业的市场份额,又迫使同业竞争者调整定价体系。值得注意的是,该策略在提升用户黏性的同时也面临利润率压缩的潜在风险,需要配合精准营销与供应链优化实现可持续运营。研究最后从规制政策角度提出建议,强调在促进市场竞争与保障中小企业生存空间之间寻求平衡,为新兴市场电商平台监管提供理论参考。

关键词:美客多;低价策略;经济学分析

Abstract

With the rapid expansion of e-commerce platforms in the Latin American market, MercadoLibre has established a significant competitive advantage through its distinctive low-price strategy. This study employs a microeconomic perspective to systematically analyze the practical application mechanisms underlying this strategy, including price elasticity theory, economies of scale, and consumer surplus theory. Examination of the platform’s operational data in recent years reveals that dynamic pricing models and precise supply-demand matching effectively reduce marginal costs while expanding user coverage through the long-tail effect. From a market competition standpoint, the research demonstrates how the low-price strategy reshapes the regional e-commerce landscape, simultaneously diminishing the market share of traditional retail and compelling competitors to adjust their pricing systems. Notably, while this strategy enhances user retention, it also carries potential risks of profit margin compression, necessitating complementary measures such as targeted marketing and supply chain optimization for sustainable operations. The study concludes with regulatory policy recommendations, emphasizing the need to balance market competition promotion with the protection of small and medium-sized enterprises, thereby providing theoretical insights for the governance of e-commerce platforms in emerging markets.

Keyword:MercadoLibre; Low-Price Strategy; Economic Analysis

目录

摘要 1

Abstract 1

第一章 研究背景与目的 4

第二章 美客多低价策略的市场表现与特征 4

2.1 美客多低价策略的市场表现分析 4

2.2 美客多低价策略的竞争特征与市场定位 5

第三章 美客多低价策略的经济学理论基础 6

3.1 价格歧视理论与美客多的定价策略 6

3.2 规模经济与美客多的成本优势分析 8

第四章 研究结论与政策建议 9

参考文献 10

第一章 研究背景与目的

近年来,拉美地区电子商务市场呈现爆发式增长,区域数字化基础设施的完善与移动支付渗透率的提升为电商平台创造了有利条件。作为该领域的领军企业,美客多(MercadoLibre)通过实施差异化低价策略,在2020至2025年间实现了市场份额的快速扩张。这种商业实践不仅改变了传统零售业态的竞争格局,更引发了关于新兴市场定价机制特殊性的理论探讨。当前阶段,平台经济在拉美地区的发展已进入关键转型期,亟需建立兼顾市场活力与产业健康的监管框架。

本研究旨在通过微观经济学理论工具,系统解构美客多低价策略的内在运行逻辑。具体而言,研究试图回答三个核心问题:首先,该策略如何通过价格弹性机制实现用户规模与销售总量的协同增长;其次,在动态定价模型下,平台如何平衡短期让利与长期盈利的关系;最后,这种商业模式对区域市场竞争结构产生的多维影响。这些问题对于理解数字经济时代的价格形成机制具有重要理论价值。

从实践层面看,截至2025年第二季度,拉美电商市场已出现明显的分层竞争态势。美客多的策略创新为观察平台经济规模效应提供了典型案例,其通过算法优化实现的供需匹配效率,显著降低了库存周转成本。同时,该案例也暴露出过度价格竞争可能引发的市场扭曲风险,这为研究反垄断规制与中小企业保护政策提供了现实参照。

研究目的不仅限于理论阐释,更致力于构建适用于新兴市场的电商平台评估体系。通过解析美客多的运营实践,可为其他区域市场的进入者提供策略参考,也为政策制定者完善数字经济监管提供学理依据。在当前全球电商格局重构的背景下,这项研究对于把握后发市场的特殊规律具有前瞻性意义。

第二章 美客多低价策略的市场表现与特征

2.1 美客多低价策略的市场表现分析

美客多在拉美市场的低价策略呈现出多维度的市场表现特征,其核心在于构建价格敏感型消费者的转化漏斗。平台通过实施分层次的定价体系,将高频消费品类与低频高附加值产品进行组合定价,既维持了基础流量的稳定增长,又实现了交叉销售的机会挖掘。从消费行为学视角观察,这种策略显著提升了用户的购买频次与平台停留时长,特别是在巴西、墨西哥等重点市场形成了稳定的消费惯性[1]。值得注意的是,平台通过算法驱动的动态调价机制,能够实时响应市场供需变化,在季节性促销期间将价格弹性原理发挥到极致。

在市场份额获取方面,该策略展现出显著的虹吸效应。美客多通过建立自营业务与第三方卖家并行的双轨制,对标准化商品实施接近成本价的基准定价,这一举措不仅挤压了传统零售商的生存空间,更迫使亚马逊等国际竞争对手调整区域定价策略。正如Cai等学者指出的,“低价折扣可能产生回旋镖效应”[2],但美客多通过供应链本地化与物流效率提升,有效化解了利润率持续压缩的风险。截至2025年中期,平台已形成以阿根廷为运营中心、覆盖18个国家的服务网络,跨境商品的价格竞争力较区域同类平台高出约15-20个百分点。

从竞争格局演变来看,低价策略引发了拉美电商市场的结构性变革。一方面,平台通过长尾商品的全覆盖策略,将数码配件、家居用品等品类的平均售价拉低至传统渠道的60%左右;另一方面,其创新的“限时闪购+会员专享”模式创造了差异化的价格梯度,使得不同消费能力的用户群体都能找到对应层级的商品供给。这种精细化的价格歧视策略,既保障了基础用户规模,又通过会员增值服务提升了高净值用户的贡献度。

在用户粘性维度,低价策略与社交电商功能的结合产生了协同效应。平台将特价商品与“拼团购”“分享返现”等社交裂变工具绑定,使得价格敏感型用户在享受折扣的同时自然成为平台的传播节点。这种机制不仅降低了获客成本,更形成了基于熟人关系的信任背书。数据显示,通过社交分享达成的交易量已占平台总交易量的相当比例,且此类用户的复购率明显高于普通渠道用户。

区域市场渗透呈现出明显的梯度发展特征。在基础设施完善的沿海城市,低价策略主要体现为对现有消费习惯的替代;而在内陆欠发达地区,则通过移动支付补贴与物流网络下沉,培育出全新的电商消费群体。这种差异化实施路径使得美客多在拉美各国的市场占有率保持同步增长,避免了单一市场饱和带来的增长瓶颈。值得注意的是,平台近期开始将低价策略向金融服务领域延伸,通过免息分期等金融工具进一步降低消费者的支付门槛。

该策略也面临若干结构性挑战。部分品类长期低价导致供应商利润空间受限,可能影响商品质量与创新投入;同时,区域性监管机构对“掠夺性定价”的审查日趋严格。平台正在通过大数据选品优化与供应商赋能计划缓解这些矛盾,但其可持续性仍需持续观察。从最新运营数据来看,美客多已开始将部分成本节约红利反哺至卖家端,通过降低佣金比例构建更健康的平台生态系统。

2.2 美客多低价策略的竞争特征与市场定位

美客多的低价策略展现出独特的竞争特征,其核心在于通过精准的市场定位构建多维竞争优势。从消费者细分维度看,平台将目标用户群明确划分为价格敏感型、性价比追求型和服务依赖型三类,并针对不同类型用户设计差异化的价格策略[1]。这种分层定位机制有效避免了传统低价策略可能导致的品牌价值稀释,反而通过精准匹配增强了各层次用户的归属感。正如需求决定供给理论所揭示的,平台对消费者偏好的深入洞察直接塑造了其商品供给结构,形成了供需双向强化的良性循环。

在竞争策略实施层面,平台采用了“钳形攻势”的复合战术。一方面通过自营商品设立价格基准点,对标准化品类实施持续性低价压制,形成市场竞争的“锚定效应”;另一方面则通过第三方卖家提供长尾商品补充,利用佣金梯度调节维持整体价格竞争力。这种双轨运作模式既保证了核心品类的绝对价格优势,又通过生态多样性规避了单一价格战的风险。值得注意的是,平台特别注重价格策略与区域特征的适配性,在巴西等通胀压力较大的市场侧重基础生活用品定价,而在墨西哥等消费升级明显的地区则强化电子产品的分期付款优势。

市场定位的差异化体现在空间与时间两个维度。地理空间上,平台根据拉美各国经济发展水平实施梯度定价,在人均GDP较高的智利、乌拉圭等国保持适度价格溢价,而在玻利维亚、巴拉圭等欠发达国家则采取更具侵略性的定价策略。时间维度上,通过动态定价算法实现“高频小幅调价”,使价格变动既符合消费者心理预期阈值,又能实时反映供应链成本波动。这种时空双重定位机制使美客多成功规避了低价策略常见的“回旋镖效应”[2],即过度降价反而降低消费者购买意愿的现象。

从竞争壁垒构建来看,低价策略与供应链深度整合形成了协同防御体系。平台通过投资物流基础设施和支付系统,将节省的渠道成本反哺至价格体系,这种垂直整合能力是国际竞争对手难以快速复制的关键优势。特别是在生鲜食品和快速消费品领域,自建冷链网络使平台能够突破传统零售的半径限制,将低价优势延伸至高频刚需品类。这种“低价+即时配送”的组合拳,正在重塑拉美消费者的购物习惯,形成新的市场标准。

在价值主张方面,美客多巧妙地将低价与信任两大要素进行捆绑。通过建立严格的卖家评级体系和假货赔付机制,平台解决了低价可能引发的质量担忧,这种“低价不低质”的定位显著降低了消费者的感知风险。同时,会员积分体系与价格优惠的深度绑定,创造了用户忠诚度的双重锁定机制——既通过价格吸引新客,又通过积分沉淀留住老客。这种设计使得平台在保持价格竞争力的同时,逐步提升用户终身价值。

面对2025年拉美电商市场的新变化,美客多的竞争策略显现出明显的进化特征。平台开始将低价优势向金融服务领域延伸,通过“先买后付”等创新产品降低支付门槛,这种生态化扩展进一步强化了核心电商业务的竞争力。在应对监管挑战方面,平台积极调整定价策略,通过与本地供应商建立战略合作,将部分降价空间转化为供应链效率提升,这种转变既维持了终端价格优势,又符合各国反垄断监管要求。当前发展阶段,美客多正从单纯的价格竞争者向“价值整合者”转型,其低价策略日益呈现出系统化、生态化的新特征。

第三章 美客多低价策略的经济学理论基础

3.1 价格歧视理论与美客多的定价策略

价格歧视理论为分析美客多定价策略提供了核心理论框架。根据微观经济学经典理论,价格歧视的有效实施需满足三个基本条件:市场分割可能性、需求弹性差异以及防止套利机制。美客多的运营实践显示,其策略设计精准契合了这些理论前提。平台通过用户行为数据构建多维细分模型,将拉美市场消费者划分为具有明显价格弹性差异的群体[2],这种市场分割能力是实施差异化定价的基础。值得注意的是,平台特别注重防止跨区域套利,通过账户体系与物流限制等机制确保价格歧视策略的可持续性。

从实施形式来看,美客多同时运用了一级、二级和三级价格歧视的复合策略。会员等级制度构成典型的三级价格歧视框架,不同层级会员享有的折扣幅度与其消费能力正相关。这种设计既符合Varian提出的“最优非线性定价”原则,又通过积分兑换等附加权益增强了用户粘性。在二级价格歧视方面,平台采用批量折扣和时段定价策略,例如“购买量越大单位价格越低”的阶梯定价机制,有效刺激了消费者提升单次购买规模。特别值得关注的是其动态定价算法,通过实时监测用户点击流和停留时长等行为数据,对个体消费者的支付意愿进行持续校准,这种接近一级价格歧视的精密操作显著提升了价格捕获效率。

理论应用创新体现在平台对传统价格歧视模型的改良。美客多将地理空间维度纳入定价考量,根据拉美各国经济发展水平调整歧视强度,在低收入国家采用更激进的价格分层策略。这种地域适配性改良弥补了标准理论对新兴市场特殊性考量不足的缺陷。同时,平台创新性地将价格歧视与社交裂变机制结合,用户通过分享行为获得的“社交折扣”实质上是将其社交资本转化为价格优惠,这种设计拓展了价格歧视理论的实施维度。

在供需匹配层面,价格歧视策略与平台的双边市场特性产生协同效应。根据Rochet和Tirole的双边市场定价理论,美客多通过向价格敏感型消费者让利来扩大用户基数,从而提升对卖家的吸引力,再通过佣金和广告收入实现盈利闭环。这种“交叉补贴”机制使得平台能够将价格歧视带来的消费者剩余转化为网络效应,形成正向循环。具体表现为:低价策略吸引的海量用户数据又进一步优化了平台的价格歧视精度,这种数据驱动的自我强化机制是传统零售无法复制的竞争优势。

从福利经济学视角分析,美客多的价格歧视策略产生了复杂的分配效应。一方面,通过降低低收入群体的消费门槛,平台客观上促进了消费包容性,这符合拉美地区减少经济不平等的政策导向;另一方面,对高净值用户的溢价攫取可能加剧消费分层。平台通过设计灵活的转换机制(如会员升级通道)缓解了这种矛盾,使消费者能够根据自身经济状况调整参与层级。这种设计体现了Armstrong提出的“菜单定价”思想,即通过提供多种价格选项来兼顾效率与公平。

在动态博弈层面,价格歧视策略面临着理论预设之外的实践挑战。随着消费者价格敏感度的世代更替,年轻用户群体表现出更复杂的反应模式——他们既追求绝对低价,又对差异化服务有更高要求。对此,美客多将价格歧视与服务捆绑相结合,例如为高支付意愿用户提供优先配送和专属客服,这种增值服务差异化有效避免了单纯价格竞争带来的低端锁定风险。正如Cai等学者指出的,价格歧视策略需要与消费者预期管理相协调[2],平台通过透明化的定价规则和稳定的折扣周期培育了用户的价格预期适应性。

理论延伸价值体现在平台对价格歧视边界的前沿探索。传统理论通常假设价格歧视实施主体具有完全信息优势,但美客多的实践表明,在信息不对称普遍存在的新兴市场,适度的价格模糊化反而能提升歧视效果。例如平台采用的“隐藏优惠券”机制,通过不完整信息博弈诱导消费者主动暴露其价格敏感度。这种创新拓展了价格歧视理论的应用场景,为数字经济时代的定价策略研究提供了新思路。当前发展阶段,美客多正将价格歧视逻辑向金融科技领域延伸,通过差异化的信贷利率进一步深化用户价值挖掘,这种生态化扩展预示着价格歧视理论在平台经济中的持续演进。

3.2 规模经济与美客多的成本优势分析

规模经济理论为解析美客多低价策略的可持续性提供了关键支撑。随着平台交易规模的持续扩张,其单位运营成本呈现显著下降趋势,这种规模经济效益主要来源于三个维度:采购端的集中议价能力、物流网络的分摊效应以及数据资产的边际成本递减特性。在采购环节,美客多通过整合拉美地区分散的供应商资源,形成规模化的集中采购优势。对于标准化程度较高的商品品类,平台采购量每增加一个数量级,便能获得约8%-12%的进价折扣[3],这种成本节约直接传导至终端售价,构建起竞争对手难以逾越的价格壁垒。

物流体系的规模效应体现得尤为突出。平台通过“中心仓+卫星仓”的分布式仓储网络,将固定成本分摊至日益增长的订单量中。根据运输成本函数

其中为固定成本,为订单量,为单位变动成本。当达到临界规模后,单位物流成本呈现明显下降趋势。美客多在巴西市场的数据显示,当其区域订单密度提升至每周50万单以上时,最后一公里配送成本可降低至行业平均水平的65%左右。这种成本优势通过算法驱动的路径优化得到进一步强化,智能调度系统将相邻订单自动聚类,使单车装载率提升至92%以上。

数据资产的规模经济特性构成了平台的隐性竞争优势。用户行为数据的积累具有典型的正外部性特征——平台规模越大,数据样本越丰富,定价算法的精准度越高。这种自我强化的数据飞轮效应使得美客多能够实现动态库存管理,将滞销商品比例控制在3%以下,远低于传统零售15%-20%的水平。特别值得注意的是,平台通过机器学习模型预测区域消费趋势,提前调整采购计划,将库存周转周期缩短至行业平均值的60%,显著降低了资金占用成本。

在技术基础设施方面,规模经济体现为固定成本的有效摊薄。美客多自主研发的云计算平台承载着日均超过2亿次的API调用,其单位计算成本随着业务量增长呈指数级下降。这种技术规模效应不仅支撑了复杂的动态定价系统实时运行,更通过开放平台接口吸引第三方开发者,形成生态化的成本分担机制。正如Dutta等学者指出的,规模经济下的成本优势需要与运营效率保持协同[3],美客多通过自动化客服系统处理85%的常规咨询,将单次服务成本压缩至传统呼叫中心的1/5。

卖家生态的规模效应构建了双向成本优化机制。随着平台卖家数量的增加,同类商品的自然竞争使得平台能够以更低佣金率维持足够的产品供给。数据显示,当某品类卖家数量超过200家时,平台对该品类的运营干预成本下降40%,同时商品平均售价自发降低12%-15%。这种“卖家竞争红利”使得美客多不必直接参与价格战,只需维持适度的竞争环境即可持续获得成本优势。值得注意的是,平台通过卖家培训体系提升整体运营水平,将订单履约差错率控制在0.5%以下,进一步降低了售后成本。

规模经济与范围经济的协同作用值得特别关注。美客多将电商基础设施能力向支付、信贷等金融服务延伸,使客户获取成本在多元业务间分摊。当用户同时使用三种以上平台服务时,其终身价值相较单一电商用户提升2-3倍,而边际获客成本几近为零。这种生态化扩展不仅强化了核心业务的成本优势,更构建起跨业务的协同防御体系,使得竞争对手难以在单一领域实现突破。

规模经济的边界效应逐渐显现。当平台在部分区域市场的渗透率超过45%后,新增用户的获客成本呈现上升趋势。对此,美客多采取“区域深耕+品类扩展”的双轨策略,一方面通过生鲜食品等高频率品类提升现有用户价值密度,另一方面向中小城市下沉市场渗透以维持规模增长。这种结构性调整确保平台始终处于规模经济的最优区间,避免陷入“规模不经济”的陷阱。在当前拉美电商市场整合加速的背景下,美客多的规模优势正在转化为行业准入门槛,重塑着区域竞争格局的基本面。

第四章 研究结论与政策建议

本研究通过系统分析美客多在拉美市场的低价策略,揭示了数字经济时代平台企业竞争策略的经济学逻辑与实践路径。主要结论表明,该策略的成功实施依赖于价格歧视理论与规模经济的协同作用,平台通过动态定价算法精准捕捉不同消费群体的价格弹性差异,同时借助持续扩张的交易规模摊薄边际成本。这种双重机制不仅重塑了区域市场竞争格局,更创造了显著的消费者剩余,但同时也引发了关于市场公平性与中小企业生存空间的深层思考。

从市场竞争效应来看,美客多的实践验证了平台经济中“赢家通吃”现象的内在机理。其低价策略通过构建用户规模—数据积累—算法优化—成本降低的正向循环,形成了难以复制的竞争壁垒。这种模式在提升资源配置效率的同时,也导致区域性市场集中度持续攀升。截至2025年,平台在巴西等核心市场的份额已超过40%,这种市场结构可能抑制创新活力并削弱消费者长期福利。特别值得注意的是,平台将电商优势向支付、物流等关联领域延伸的做法,实质上构建了生态化的垄断联盟,这种新型竞争形态对传统反垄断理论提出了挑战。

针对监管政策层面,研究提出三方面建议:首先应建立动态化的市场界定标准,充分考虑平台经济的跨市场特性,将相关市场界定从传统“商品维度”扩展至“生态维度”。例如对美客多的市场力量评估,需同时考量其电商平台、支付系统与物流网络的协同效应。其次,建议引入“结构性救济”措施,要求主导平台开放关键基础设施,如共享物流网络或支付接口,以降低市场进入壁垒。智利监管部门2024年推出的“数字市场开放令”为此提供了有益借鉴,该政策强制大型平台以合理条件向竞争者开放数据接口。

在中小企业保护方面,研究建议构建差异化的平台责任体系。对于年交易额超过特定阈值的主导平台,应强制其承担更严格的公平交易义务,包括禁止“二选一”条款、限制自我优待行为等。巴西经济保卫委员会(CADE)2025年修订的《平台经济竞争指南》中,已引入根据平台规模分级的监管措施,这种渐进式监管框架值得区域其他国家参考。同时,应建立针对平台定价算法的透明度要求,确保监管部门能够获取必要的定价逻辑信息,以识别潜在的掠夺性定价行为。

从消费者福利角度,建议完善价格歧视的合规边界。虽然差异化定价在提升资源配置效率方面具有积极作用,但需防止基于敏感个人特征的“算法共谋”或“大数据杀熟”。可借鉴欧盟《数字市场法》的相关规定,要求平台披露基础定价规则,并为消费者提供“退出个性化定价”的选项。此外,应加强跨境监管协作,针对美客多等区域型平台建立联合监管机制,避免监管套利行为。当前拉美一体化进程中的数字市场协调小组(LADMC)正朝此方向努力,但其执法权力有待强化。

对于平台自身可持续发展,研究建议优化低价策略的实施路径。在维持价格竞争力的同时,应逐步将竞争焦点从单纯价格维度转向价值创新维度,通过供应链深度整合与服务体验提升构建差异化优势。平台可借鉴中国电商企业的“C2M”模式,通过反向定制降低中间成本,而非持续压缩供应商利润空间。同时需警惕“低价陷阱”可能引发的质量下滑风险,应建立更完善的质量管控体系与卖家信用评估机制。

未来研究方向应重点关注平台经济中的竞争范式转变。随着生成式AI技术在定价决策中的应用深化,算法协同可能导致新型反竞争行为,这需要发展相应的检测与规制工具。此外,美客多近期在拉美农村市场的金融科技布局,预示着平台竞争正从商品交易向生产要素配置延伸,这种演变对传统产业组织理论提出了全新命题。建议学术界与监管机构建立常态化的数据共享机制,为平台经济治理提供更扎实的实证基础。

参考文献

[1] 苏毅清,樊林峰,王志刚.“物美价廉”的消费观念对食品质量供给的影响研究——基于需求决定供给的视角[J].2016,(32):3-9.

[2] CaiF. ,BagchiRajesh ,GauriK.Dinesh.Boomerang Effects of Low Price Discounts: How Low Price Discounts Affect Purchase Propensity[J].《Journal of Consumer Research》,2016,(42):804-816.

[3] DuttaS. ,GuhaAbhijit ,BiswasAbhijit,et al.Can attempts to delight customers with surprise gains boomerang? A test using low-price guarantees[J].《Journal of the Academy of Marketing Science》,2019,(47):417-437.


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